Question 1

Wer ist Daxchem GMBH?

Accepted Answer

Daxchem GMBH ist ein erstklassiger B2B-Anbieter von Industriechemikalien, spezialisiert auf hochwertige Rohstoffe für die verarbeitende Industrie in Europa und weltweit.

Question 2

Haben Sie lokale Vertreter in Europa?

Accepted Answer

Ja, Daxchem ist direkt in Europa tätig, was uns einen lokalisierten Support und eine reibungslose Zollabfertigung ermöglicht.

Question 3

Welche Branchen beliefern Sie hauptsächlich?

Accepted Answer

Wir beliefern eine Vielzahl von Branchen, darunter Pharmazeutika, Kosmetika, Wasseraufbereitung, Farben & Lacke, Landwirtschaft und Kunststoffe.

Question 4

Wie können wir Ihr Support-Team kontaktieren?

Accepted Answer

Sie können uns über unsere Kontaktseite per Anfrageformular, direkter E-Mail oder durch Anruf unserer offiziellen Firmennummern erreichen.

Question 5

Bieten Sie kundenspezifische chemische Formulierungen an?

Accepted Answer

Ja, unsere Forschungsabteilung kann kundenspezifische Konzentrationen und Reinheitsgrade entwickeln.

Question 6

Was ist die typische Haltbarkeit Ihrer Chemikalien?

Accepted Answer

Die Haltbarkeit variiert je nach Produkt und liegt in der Regel zwischen 12 und 36 Monaten. Spezifische Details sind im COA aufgeführt.

Question 7

Wie sollten die Chemikalien gelagert werden?

Accepted Answer

Detaillierte Lagerrichtlinien (z. B. Temperaturkontrolle) sind im jeweiligen Sicherheitsdatenblatt (MSDS) aufgeführt.

Question 8

Sind technische Datenblätter (TDS) online verfügbar?

Accepted Answer

Ja, grundlegende technische Spezifikationen sind auf den Produktseiten aufgeführt. Vollständige TDS-Dokumente können angefordert werden.

Question 9

Stellen Sie ein Analysenzertifikat (COA) und ein MSDS zur Verfügung?

Accepted Answer

Absolut. Jeder Charge liegt ein umfassendes Analysenzertifikat (COA) und ein Sicherheitsdatenblatt (MSDS) bei.

Question 10

Sind Ihre Chemikalien REACH-konform für Europa?

Accepted Answer

Ja, Daxchem hält sich strikt an die REACH-Verordnungen für alle anwendbaren Chemieexporte in die EU.

Question 11

Ist Ihr Herstellungsprozess ISO-zertifiziert?

Accepted Answer

Ja, unsere Partnerwerke arbeiten nach ISO 9001:2015 Qualitätsmanagementsystemen.

Question 12

Erlauben Sie Qualitätsprüfungen durch Dritte vor dem Versand?

Accepted Answer

Ja, wir begrüßen Inspektionen durch Dritte (wie SGS) vor dem Versand auf Kosten des Käufers.

Question 13

Was ist Ihre Mindestbestellmenge (MOQ)?

Accepted Answer

Unsere Standard-MOQ hängt von der spezifischen Chemikalie ab. Im Allgemeinen beginnt sie bei 1 FCL oder 1000 kg.

Question 14

Kann ich vor einer Großbestellung ein Muster anfordern?

Accepted Answer

Ja, wir stellen Labormuster für Qualitätsprüfungen zur Verfügung. Es können Versandkosten anfallen.

Question 15

Wie lange dauert die Bearbeitung einer neuen Bestellung?

Accepted Answer

Die Auftragsabwicklung dauert in der Regel 2-4 Werktage nach Zahlungsbestätigung.

Question 16

Kann ich meine Bestellung nach dem Versand verfolgen?

Accepted Answer

Ja, unser Logistikteam stellt vollständige Versanddokumente einschließlich der Frachtbriefe und Tracking-Details zur Verfügung.

Question 17

Was sind Ihre Standardlieferzeiten?

Accepted Answer

Bei Lagerartikeln erfolgt der Versand innerhalb von 3-5 Werktagen. Die Seefracht dauert in der Regel 3-6 Wochen.

Question 18

Welche Incoterms unterstützen Sie?

Accepted Answer

Wir unterstützen die Standard-Incoterms 2020, einschließlich FOB, CIF, CFR und DAP.

Question 19

Welche Verpackungsoptionen bieten Sie an?

Accepted Answer

Wir bieten robuste Industrieverpackungen an, darunter 25-kg-Säcke, HDPE-Fässer, IBC-Container und ISO-Tanks.

Question 20

Können Sie den Direktversand an unsere Endkunden übernehmen?

Accepted Answer

Ja, wir können auf Anfrage Direktlieferungen an Ihre Endkunden mit neutraler Verpackung und Dokumentation arrangieren.

Question 21

Wie verpacken Sie Gefahrstoffe?

Accepted Answer

Gefahrstoffe werden streng nach den UN-Transportrichtlinien mit UN-zugelassenen Verpackungen verpackt.

Question 22

Was sollen wir tun, wenn bei der Ankunft Chemikalien verschüttet werden?

Accepted Answer

Beachten Sie sofort den Abschnitt im bereitgestellten MSDS zu Maßnahmen bei unbeabsichtigter Freisetzung.

Question 23

Sind Ihre Verpackungsmaterialien eindeutig gekennzeichnet?

Accepted Answer

Ja, alle Pakete enthalten klare GHS-konforme Etiketten, Gefahrensymbole und Chargennummern zur Rückverfolgbarkeit.

Question 24

Geben Sie PSA-Empfehlungen für den Umgang mit Ihren Produkten?

Accepted Answer

Ja, detaillierte Anforderungen an die persönliche Schutzausrüstung (PSA) sind im MSDS aufgeführt.

Question 25

Was sind Ihre Standardzahlungsbedingungen?

Accepted Answer

Unsere Standardbedingungen sind im Allgemeinen T/T mit Vorauszahlung oder ein unwiderrufliches Akkreditiv (LC).

Question 26

Welche Währungen akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Wir handeln bei internationalen Transaktionen hauptsächlich in USD (US-Dollar) und EUR (Euro).

Question 27

Bieten Sie Kreditbedingungen für langjährige Kunden an?

Accepted Answer

Ja, vorbehaltlich einer finanziellen Hintergrundprüfung können wir flexible Kreditbedingungen wie Netto 30 oder Netto 60 Tage anbieten.

Question 28

Gibt es versteckte Bankgebühren?

Accepted Answer

Nein, unsere Proforma-Rechnungen geben die Zahlungsbedingungen klar an.

Haben Sie Fragen? Wir haben Antworten.

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