Question 1

¿Quién es Daxchem GMBH?

Accepted Answer

Daxchem GMBH es un proveedor B2B premium de productos químicos industriales, especializado en materias primas de alta calidad a nivel mundial.

Question 2

¿Tienen representantes locales en Europa?

Accepted Answer

Sí, Daxchem opera directamente dentro de Europa, brindando soporte localizado y despacho de aduanas sin problemas.

Question 3

¿A qué industrias sirven principalmente?

Accepted Answer

Atendemos a una amplia gama de industrias, incluyendo productos farmacéuticos, cosméticos, tratamiento de aguas y plásticos.

Question 4

¿Cómo podemos contactar a su equipo de soporte?

Accepted Answer

Puede comunicarse con nosotros a través de nuestra página de Contacto mediante el formulario de consulta o correo electrónico.

Question 5

¿Ofrecen formulaciones químicas personalizadas?

Accepted Answer

Sí, nuestras instalaciones de I+D pueden desarrollar concentraciones y grados de pureza personalizados.

Question 6

¿Cuál es la vida útil típica de sus productos químicos?

Accepted Answer

La vida útil varía según el producto, generalmente de 12 a 36 meses bajo condiciones recomendadas.

Question 7

¿Cómo deben almacenarse los productos químicos?

Accepted Answer

Las pautas de almacenamiento detalladas se proporcionan en la Hoja de Datos de Seguridad (MSDS) respectiva.

Question 8

¿Están disponibles las hojas de datos técnicos (TDS) en línea?

Accepted Answer

Sí, las especificaciones técnicas básicas están listadas en las páginas de productos individuales.

Question 9

¿Proporcionan un Certificado de Análisis (COA) y MSDS?

Accepted Answer

Absolutamente. Cada lote que enviamos va acompañado de un Certificado de Análisis (COA) y una Hoja de Datos de Seguridad (MSDS).

Question 10

¿Sus productos químicos cumplen con REACH para el mercado europeo?

Accepted Answer

Sí, Daxchem cumple estrictamente con las regulaciones REACH para todas las exportaciones a la UE.

Question 11

¿Su proceso de fabricación cuenta con certificación ISO?

Accepted Answer

Sí, nuestras instalaciones asociadas operan bajo sistemas de gestión de calidad ISO 9001:2015.

Question 12

¿Permiten inspecciones de calidad de terceros antes del envío?

Accepted Answer

Sí, aceptamos inspecciones de terceros (como SGS) antes del envío a cargo del comprador.

Question 13

¿Cuál es su cantidad mínima de pedido (MOQ)?

Accepted Answer

Nuestro MOQ estándar depende del producto químico. Generalmente, comienza desde 1 FCL o 1000 kg.

Question 14

¿Puedo solicitar una muestra antes de realizar un pedido en bloque?

Accepted Answer

Sí, proporcionamos muestras de laboratorio para pruebas de calidad. Pueden aplicarse gastos de envío.

Question 15

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar un nuevo pedido?

Accepted Answer

El procesamiento del pedido generalmente toma de 2 a 4 días hábiles después de la confirmación del pago.

Question 16

¿Puedo rastrear mi pedido una vez que se envía?

Accepted Answer

Sí, nuestro equipo de logística proporciona la documentación completa de envío, incluidos los detalles de seguimiento.

Question 17

¿Cuáles son sus tiempos de entrega estándar?

Accepted Answer

Para los artículos en stock, el envío se realiza en 3-5 días hábiles. El tránsito por flete marítimo generalmente toma de 3 a 6 semanas.

Question 18

¿Qué incoterms admiten?

Accepted Answer

Admitimos los Incoterms 2020 estándar, incluidos FOB, CIF, CFR y DAP.

Question 19

¿Qué opciones de empaque ofrecen?

Accepted Answer

Ofrecemos empaques industriales robustos que incluyen bolsas de 25 kg, tambores de HDPE, contenedores IBC y tanques ISO.

Question 20

¿Pueden gestionar el envío directo a nuestros clientes finales?

Accepted Answer

Sí, podemos organizar envíos directos a sus clientes finales con empaque y documentación neutral bajo pedido.

Question 21

¿Cómo envasan los materiales peligrosos?

Accepted Answer

Los materiales peligrosos se envasan estrictamente de acuerdo con las directrices de transporte de la ONU utilizando envases aprobados.

Question 22

¿Qué debemos hacer en caso de derrame químico a la llegada?

Accepted Answer

Consulte inmediatamente la sección del MSDS proporcionada sobre medidas de liberación accidental.

Question 23

¿Están sus materiales de embalaje claramente etiquetados?

Accepted Answer

Sí, todos los paquetes contienen etiquetas claras de cumplimiento del GHS, símbolos de peligro y números de lote.

Question 24

¿Proporcionan recomendaciones de EPP para manipular sus productos?

Accepted Answer

Sí, los requisitos detallados de Equipo de Protección Personal (EPP) están claramente descritos en el MSDS.

Question 25

¿Cuáles son sus condiciones de pago estándar?

Accepted Answer

Nuestras condiciones estándar son generalmente T/T con pago por adelantado o una Carta de Crédito (LC) irrevocable.

Question 26

¿Qué monedas aceptan?

Accepted Answer

Operamos principalmente en USD (dólar estadounidense) y EUR (euro) para transacciones internacionales.

Question 27

¿Ofrecen condiciones de crédito para clientes a largo plazo?

Accepted Answer

Sí, sujeto a una verificación de antecedentes financieros, podemos ofrecer condiciones de crédito flexibles.

Question 28

¿Hay algún cargo bancario oculto?

Accepted Answer

No, nuestras facturas proforma indican claramente las condiciones de pago.

¿Tiene preguntas? Tenemos respuestas.

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¿A qué industrias sirven principalmente?

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